Een financiële instelling moet een cliëntenonderzoek op een redelijke en proportionele manier uitvoeren. Het is gelet op de redelijkheid en billijkheid niet aanvaardbaar om een consument kort voor het einde van de opzegtermijn nieuwe voorwaarden op te leggen, waar hij binnen enkele dagen aan...
Recht op schadevergoeding bij niet redelijk en proportioneel cliëntenonderzoek