Voor wiens rekening en risico komt het als een klant een via internet besteld product terugstuurt, maar de webshop beweert dat dit niet is aangekomen? Ondanks een fotokopie van de track & trace-code kan niet worden uitgesloten, zo stelt de kantonrechter, dat er bij de bezorging iets is...
Webshop moet spoedig reageren als klant product terugstuurt