De Consumentenbond waarschuwt voor het vernieuwde handbagagebeleid van KLM. KLM-klanten moeten voor 9 bestemmingen gaan bijbetalen voor handbagage. Op andere vluchten is dat nog gratis. De Consumentenbond vindt het nieuwe KLM-beleid verwarrend en in strijd met een uitspraak van het Europese Hof uit 2014. Dat oordeelde dat een vliegticket altijd inclusief een redelijke hoeveelheid bagage moet zijn.
Consumentenbond waarschuwt voor versoberde handbagageregels KLM