Voortaan één uniforme regelingDe Rechtspraak kent sinds 1 februari een nieuwe klachtenregeling. Dit betekent dat alle gerechten, bijzondere colleges en landelijke diensten voortaan dezelfde klachtenregeling hanteren. Voorheen had elk gerecht zijn eigen klachtenprocedure, maar dit is nu vervangen door één uniforme regeling. De Rechtspraak vindt het belangrijk dat mensen kunnen klagen. Het levert waardevolle feedback op over ons werk. Door met klagers in gesprek te gaan en goed te luisteren, kunnen we onze werkwijze verbeteren.Begrijpelijke taal en nieuwe bepalingOp een aantal punten is de regeling gewijzigd. Zo is de nieuwe klachtenregeling in meer begrijpelijke taal opgeschreven. Daarnaast is er een nieuwe bepaling opgenomen over het gebruik van kwetsend en grof taalgebruik. Klachten die zijn geschreven met...
Nieuwe klachtenregeling van kracht