Voor het onderzoek richtten de wetenschappers zich op de vraag hoe kan worden bereikt dat overheidsvertegenwoordigers zich in verschillende typen procedures meer burgergericht opstellen. Dit om onnodige procedures tussen de overheid en burgers te voorkomen, en als er dan een procedure wordt gevoerd, om die dan oplossingsgericht en effectief te laten verlopen....
‘Behoefte aan meer richtlijnen voor behoorlijk procedeergedrag overheden’